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给会员发送短信的作用是什么?

  很多企业会选择给会员发送短信来进行推广和维护,下面短信群发平台给大家说说给会员发送短信的作用是什么?

  1、促进口碑营销,形成品牌的影响力。

  会员短信能够把忠诚度高的客户转化成商家的粉丝,粉丝是一个很忠诚的群体,能够带来需要有价值高质量的客户,从而建立起商家产品或服务的口碑营销,而口碑营销,是互联网行业下的很重要的营销环节。

  2、给客户不一样的个性化定制服务。

  会员短信管理中分析客户的资料情况,总是离不开生命周期:考察期(新会员)、发展期、成熟期、衰退期四个时期,可以根据用户的不同时期,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动发送会员短信通知客户,必能给客户一个不一样的个人化服务感受。此外,也可以了解不同周期,用户的关注点设置优惠活动,入领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等积分、会员日权益、消费有礼等;提供提供超过期望值的产品或服务,升级产品服务。

  3、增强顾客的黏性和忠诚度

  通过深度挖掘积分应用、组建呼叫中心、实施服务计划、线上线上多渠道互动和透明消费等手段,让售后会员短信关怀客户真正落地,在此基础上再为会员客户提供各种增值服务。

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