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每天接听上百个电话 只为让每一位客户安心

发布时间 发布时间:2020-12-29 10:00:34

“喂,你好,

这里是驰诚电气,

很高兴为您服务”。

用声音,传递服务理念!

自2005年,

驰诚电气电商团队成立起,

这样的话语,

已伴随驰诚走过了15个年头。

15年,5000多个日夜,

无论是平凡的日常,

还是非凡的岁月,

驰诚电气电商团队始终在线,

用专注的态度为客户答疑解难,

用耐心、细心、贴心的服务,

给客户带来安全守护!

今天,就让大家一起,来聆听电商团队的精彩故事!


每天接听上百个电话 只为让每一位客户安心


01、“我想咨询一下气体检测仪”

这几乎是每一个打进电话的客户的开场白。

气体检测设备属于精密仪器,很多客户对此并不了解。但电商团队会从客户实际出发,从企业性质、监测区域、场地面积、待测气体种类、技术要求、资金预算等各方面统筹规划,做出详细的配置报价,以最高的性价比优势为客户提供专属解决方案。

环境不同,对气体检测设备的需求也不一样。从固定式气体检测仪到便携式气体检测仪,从一氧化碳检测仪到可燃气体检测仪,从报警器到控制器……电商团队始终以客户需求为导向,耐心为客户讲解每一款仪器的功能和应用场景,让客户全面了解驰诚及产品,用沟通架起安全的桥梁。


每天接听上百个电话 只为让每一位客户安心


02、“仪器刚安装,数值怎么不准确?”

安装初期,仪器的性能是客户反映最多的内容。

客户收到产品安装后,往往会遇到仪器读数不准确、乱报警或不报警等各种情况。电商团队会细心帮助客户查询各种影响因素。一般仪器报警数值不准有三种情况:一是空气中确实有气体浓度超标;二是现场有强烈电磁干扰或震动影响到仪器;三是接线方式错误。

电商团队会细心帮客户梳理各种影响因素,急客户之所需,想客户之所求,并积极和技术人员反映,寻求解决办法,认认真真地为客户解决问题。

03、“您好,请问仪器使用效果如何?”

这是电商团队主动回访客户的问候声。

好的产品是企业的核心竞争力,好的服务会赢得消费者的信赖和认可。从售前到售后,电商团队关注客户的每一次需求。主动回访,了解客户使用仪器情况,并提供维护、维修、标定等技术支撑与服务,形成完善的服务运营管理模式。

服务客户,打通售前、售中到售后各个环节,打破“服务孤岛”,让驰诚与用户紧密联系在一起,形成闭环效应,给客户带去真正的安全。这是电商团队一直坚持的初心。


每天接听上百个电话 只为让每一位客户安心


从售前到售后,

电商团队时刻心系客户,

每天接打电话达百余通

这是电商团队的常态,

也是15年服务客户的缩影。

15年来,驰诚电气电商团队,

始终用耐心、细心、贴心,

为全体客户带去安心,

用踏实和勤勉,演绎着美好的故事。

风雨不改,服务依旧,

电商团队用全心服务,

支起一张防护网,

时刻守护气体环境安全。

无论何时何地,

只要您有需求,

都能听到那句

“你好,

这里是驰诚电气!”

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